Política de envío

VERAE — hello@veraefit.com —  (España)

1. Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan y expiden desde nuestras instalaciones en España.

Una vez confirmado el pago, preparamos el pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. En periodos de campaña (rebajas, Black Friday, Navidad) este plazo puede ampliarse; si ocurre, lo avisaremos en la web.

Recibirás un correo de confirmación al hacer el pedido y un segundo correo con el número de seguimiento en cuanto salga de nuestro almacén.

2. Zonas de envío, costes y plazos

Los plazos indicados son días laborables desde la expedición del pedido, no desde la fecha de compra. Todos los precios incluyen impuestos cuando corresponde.

España (península)

• Envío estándar: 3,99 € — gratuito en pedidos de 55 € o más. Entrega en 2-4 días laborables.
• Entrega express: 5,99 €. Entrega en 1-2 días laborables.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

• Envío estándar: 5,99 € — gratuito en pedidos de 70 € o más. Entrega en 3-7 días laborables.

Unión Europea

• Envío estándar internacional: 8,99 €. Entrega en 4-8 días laborables.

Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá

• Envío estándar: 24,99 €. Entrega en 7-15 días laborables.

México, Colombia y República Dominicana

• Envío estándar: 10,00 € — gratuito en pedidos de 100 € o más. Entrega en 10-20 días laborables.

Si tu país no aparece en el listado del proceso de compra, todavía no realizamos envíos allí. Escríbenos a hello@veraefit.com y lo estudiamos.

3. Transportista y seguimiento

Los envíos se realizan a través de Correos. Con el número de seguimiento que te enviamos por correo electrónico podrás consultar el estado de tu paquete en la web del transportista.

También puedes ver el estado de tus pedidos en cualquier momento desde tu cuenta en veraefit.com.

4. Plazo máximo de entrega

Los plazos anteriores son estimaciones y pueden verse afectados por incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas o trámites aduaneros.

En cualquier caso, y conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la formalización de la compra.

Si no pudiéramos cumplir ese plazo, te lo comunicaremos y podrás fijar un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco se cumpliera, tendrás derecho a resolver el contrato y a que se te reembolse la totalidad de las cantidades abonadas sin ninguna demora indebida.

5. Impuestos y aduanas

Los precios mostrados en la web son los precios finales de los productos. En el proceso de compra solo se añaden los gastos de envío que correspondan a tu destino.

6. Dirección de entrega e incidencias

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como un teléfono y un correo electrónico de contacto válidos.

Dirección incorrecta o incompleta. Si el paquete nos es devuelto por este motivo, te contactaremos para reenviarlo. Los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Ausencia en la entrega. Si el transportista no puede entregar el paquete, dejará aviso e intentará una segunda entrega o lo depositará en una oficina para su recogida. Transcurrido el plazo de custodia sin recogerlo, el paquete nos será devuelto y se aplicará lo indicado en el punto anterior.

Paquete dañado. Revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y escríbenos a hello@veraefit.com en las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías.

Retraso o pérdida. Si tu pedido no ha llegado en el plazo previsto, escríbenos a hello@veraefit.com con tu número de pedido y abriremos una reclamación con el transportista. Resuelta la incidencia, procederemos al reenvío o al reembolso del pedido.

7. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento en que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos, conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007.

8. Devoluciones

Esta política regula únicamente el envío de los pedidos. Para conocer tus derechos de desistimiento, cambios y reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos:

• Correo electrónico: hello@veraefit.com
  
• Instagram: @verae.fit

Última actualización: 24 de agosto de 2026