Si el pedido todavía no ha salido, sí. Escríbenos cuanto antes a hello@veraefit.com con tu número de pedido y la dirección correcta. Una vez expedido ya no podemos modificarla.

Comprueba primero el enlace de seguimiento: muchas veces el paquete está en tu oficina de Correos esperando recogida. Si el plazo se ha superado y el seguimiento no se mueve, escríbenos y abrimos una reclamación con el transportista. Si el paquete se ha perdido, te lo reenviamos o te devolvemos el importe.

Correos deja aviso e intenta una segunda entrega, o deposita el paquete en la oficina más cercana. Tienes unos días para recogerlo; si pasa ese plazo el paquete vuelve a nosotros y habría que abonar un nuevo envío.

Si ves el daño al recibirlo, indícalo en el albarán del repartidor. Escríbenos en las 24 horas siguientes con fotos del paquete y del producto y lo resolvemos.

En península, Baleares y la Unión Europea no: el precio ya incluye impuestos. En Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la UE puede haber impuestos locales o aranceles que aplica la aduana de destino y que corren a cargo de quien recibe el paquete.

Tienes 30 días para solicitar la devolución, y dentro de la Unión Europea 14 días de desistimiento sin necesidad de justificarlo. Escríbenos y te mandamos la etiqueta de devolución con las instrucciones.